Klacht ! Op kosten gejaagd KLACHT.nl

My complaint:

Sinds 30 oktober kunnen wij geen Jim Jam en Bebe tv meer ontvangen. De kinderzenders zijn op een andere sateliet geplaatst. Wij hebben een HD ontvanger gekocht maar nog steeds geen beeld. Oplossing van de extreem vervelende en verschrikkelijke medewerkers; een monteur laten komen en de kosten zijn voor……uiteraard voor ons. Canal Digitaal is echt een verschrikkelijk slecht bedrijf, gevalletje Youp van ‘t Hek misschien? Waardeloze klantenservice, als ze de telefoon er niet opgooien dan word je wel uitgelachen!

Gewenste oplossing

Alle kosten moeten door Canal Digitaal worden betaald.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We betreuren het feit dat u de verkeerde informatie heeft ontvangen van onze klantenservice. U kunt zenders als Bebe TV en JimJam bekijken indien u in het bezit bent van een geïnstalleerde HD-satellietontvanger en een DUO-LNB.

Het is tevens mogelijk gebruik te maken van mooie aanbiedingen. Zo is het mogelijk om bijv. bij een verlenging van het abonnement, voor een kleine bijdrage, of zelfs helemaal gratis, een satellietontvanger of een DUO-LNB te ontvangen.

Voor meer informatie verwijzen wij u graag door naar de website www.ikverhuismee.tv. Hier kunt u meer informatie vinden over frequentiewijzigingen op de satelliet.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

Complaint: Op kosten gejaagd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: