My complaint:

Mijn klacht is dat Hi via een callcenter dingen probeerd te verkopen. Nu heb ik mijn telefoon en abonnement uitgeleend aan een vriend en is gebeld door iemand vanuit het callcenter met mooie praatjes. Nu wil ik mijn abonnement opzeggen en word mij verteld dat deze verlengt is voor een half jaar zonder dat ik daar toestemming voor gegeven heb of iets heb bevestigd. Nu is die vriend van mij dus gebeld en is er verteld dat er een korting op het abonnement kan tot eind van het contract of eventueel doorloopt bij een verlenging. Zij zeggen bij Hi dat ze altijd gegevens controleren?? Maar hoe kan dan een ander een abonnement voor mij verlengen en nog erger waarom word dit niet ergens bevestigd dat een contract verlengt word. Hiervan een klacht ingedient en ze kunnen mij niks meer vertellen dan dat het in behandeling is. Al ruim 3 WEKEN!!! Mijn abonnement zou over 3 dagen verlopen.

Gewenste oplossing

Excusses en beïndiging van het contract op de verloopdatum.