My complaint:
er wordt regelmatig geld afgetrokken van mijn prepay tegoed zonder enkele aanwijsbare redenen
Gewenste oplossing
in feite is het pure diefstal en wil ik gerechtigheid op zijn minst mijn geld terug
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte r.andriessen,
Vervelend dat u het gevoel heeft dat er zonder reden prepaid tegoed afgetrokken wordt. Ik heb uw verbruik er op nagekeken en constateerde dat het geld afgetrokken wordt voor een aantal voordeelbundels.
Tot 31 oktober 2010 was u geregistreerd voor een weekendbundel en vanaf 19 oktober voor de Hi Eindeloos Online. Mocht u hier vragen over hebben kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Thomas
KPN Webcare Specialist
