My complaint:

heb 11okt aanvraag ingediend voor overstap van alles ineen basis naar alles ineen plus.ik kreeg bevesteging brief dat het 15 okt zou ingaan!na n week wachten gebeld , kreeg toen te horen dat het n week of n maand of nog langer kon duren!ik stelde toen voor aan de medewerkerom dan maar over stappen naar n andere provider,waar na hij zei daar ik ik inkomen meneer!want alles zit hier vast! ik stap dus nu over na n andere provider, we zijn nu al 3weken verder en nog geen sneller internet!

Gewenste oplossing

ik ben tevreden als mijn abonnement bij ziggo is beeindigd.