Complaint: Beter beeld met digitaal?

user-26730 on 01 November 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 weken over op digitaal. Sindsdien regelmatig blokkerig beeld / geluid met de melding voer smartcard in. Bij teletekst vallen regels weg over verschillende bladzijden lopen door elkaar. DVD-recorder niet meer te gebruiken voor opnemen. Oplossing door Caywai na diverse malen minuten lang aan de lijn te worden gehouden: 10 seconden stroom eraf dan moet het beeld weer goed zijn. Moeten we dit dan iedere keer doen als ik een programma aan het kijken ben? Oplossing voor de DVD recorder is om er nog maar een kastje bij te kopen. Hoe jaag je de consument op kosten! Geef mij het analoge maar weer.

Gewenste oplossing

Met goed beeld en een DVD recorder die ik kan gebruiken zonder op kosten gejaagd te worden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of