My complaint:

Ik heb deze maand op mijn factuur sms-jes staan van 2050-Telefuture450-3. Ik heb deze sms-jes niet ontvangen maar moet ze wel betalen, a 4,50 euro. Belachelijk. Ik kan niet bewijzen dat ik ze niet ontvangen heb omdat ik ze niet heb. Ik kwam erachter doordat mijn rekening onverwacht belachelijk hoog was. Ik heb “stop” gesmsed naar 2050 en een sms gekregen dat ik ben afgemeld. Maar nu lees ik net in de al genoteerde klachten dat ik ze over een maand weer kan verwachten?

Gewenste oplossing

Ik eis dat BEN ervoor zorgt dat deze sms-jes naar mijn nummer direct geblokkeerd worden zodat ik ze niet kan ontvangen en ze dus niet meer hoef te betalen.
En dat ik ook niet meer bang hoef te zijn dat ik ze weer ga ontvangen.
Ook eis ik dat BEN mij een bevestiging stuurt zwart op wit dat zij hiervoor gezorgd hebben.

En ik eis dat Telecomaanbieders in het algemeen deze diensten voortaan in opdracht van hun klanten stop moeten kunnen zetten en daarvoor verantwoordelijk gehouden mogen worden dat het dan ook echt over is. Maar dat hoort niet bij BEN thuis