My complaint:

Hadden twee tickets op internet ingegeven met onze voornamen die niet sloten met onze paspoorten. Op de internet site staat voornaam en niet paspoortnaam aangegeven. Bij vertrek moesten we in eerste instantie 4 nieuwe tickets kopen (ruim € 1.000,00). Uiteindelijk wilde men 1 ticket naam wel even veranderen van Wim in Willem maar de tweede, van mijn vrouw, werd geweigerd en daarvoor uiteindelijk € 380,00 moeten betalen. Dit terwijl men dit simpel net als Wim had kunnen wijzigen. De een wel de ander niet, toch vreemd op zijn minst. De wijziging kan men simpel uitvoeren en als men nu hiervoor administratiekosten in rekening brengt kunnen we dat nog begrijpen. Een nieuw ticket is natuurlijk een ander verhaal en op zijn minst belachelijk als je ziet hoe simpel de wijziging te maken is! Achteraf zien we dat wij zeker niet de enige waren met dit probleem maar er viel met de medewerkers van Ryanair op Charleroi – Belgie niet te praten!!
Ons zien ze in ieder geval nooit meer bij Ryanair in Charleroi!!!!

Gewenste oplossing

Restitutie van een groot deel van de kosten die wij voor de ticket heen en terug extra hebben moeten betalen. Een kleine inhouding voor administratiekosten kunnen wij begrijpen natuurlijk!