My complaint:

Ik heb al meerdere keren gebeld dat bij mij mobiel internet is geactiveerd terwijl ik destijds bij het telefonisch verlengen van mijn abonnement duidelijk heb gezegd GEEN mobiel internet te willen. Ik maak er geen gebruik van maar zit er wel twee jaar aan vast. Het eerste 2,50 per maand dus dat verschil zie je niet op je factuur, maar nu wordt er maandelijks 10 euro gefactureerd.

Gewenste oplossing

Afsluiten van mobiel internet en daarnaast de kosten die ik hiervoor al heb moeten betalen gecrediteerd op mijn toekomstige factuur.