Offered solution:

beste Sander,

Wij zien in ons systeem dat de terugbetaling staat op wacht op verwerking. Dit betekend dat er met de betaling iets niet goed gaat.
Gegevens kloppen dan meestal niet.

Natuurlijk willen wij niet oplossen. Mail ons uw banknummer en de naam op wie deze bankrekening staat zodat wij het per ommegaande in orde kunnen maken.
Bedankt en excuses voor het ongemak.