My complaint:

Complaint description

De verzekering op witgoed is een wassen neus. Omdat onze machine ouder dan 4 jaar was, heeft de verzekering Actua ons de volgende optie gegeven. We mochten een monteur laten komen. Deze moest een prijsopgaaf maken van de reparatie. Hierna zou Actua bepalen of de reparatie uitgevoerd mocht worden. Als de reparatie een bepaald bedrag (wat niet genoemd werd) zou overstijgen, dan zouden we een tegoedbon krijgen. De voorrijkosten van de monteur zouden we zelf moeten betalen. Aangezien we echt niet zonder een wasmachine kunnen, hebben we maar een lening afgesloten om domweg een nieuwe machine aan te schaffen. Bij de Actua verzekering was het niet eens duidelijk wanneer en of we ons geld terug zouden krijgen!

Gewenste oplossing

vergoeding