Complaint: stop macht van canal digitaal

user-26905 on 03 November 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Complaint description

canal digitaal heeft ons afgesloten voor incasso kosten?????????????????????????
Wij hebben extra 40,25 euro betaald voor kosten
Door canal digitaal fout gemaakte beslissing.

We hebben een abonnement op canal digitaal meer dan 10 jaar,
(Basispakket)
zonder toestemming van onze heeft Canal Digitaal veranderen ons abonnement in(familie Pakket) en uiteraard de kosten als gevolg toegenomen van EUR 40,25 op onze jaarlijkse abonnement.
Wij hebben geprotesteerd helemaal aan deze verandering die niet wordt gevraagd door ons, per aangetekende post, e-mail en telefoontjes, Canal Digital heeft ons TVprogramma’s geblokkeerd , hebben we ook een boete betaald, oneerlijk en incorett deze behandeling van deze radicale organisatie die voordeel “, hebben van een monopolie van tv-signaal.

Gewenste oplossing

meer provider die het signal TV op de consument

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Regelmatig heeft CanalDigitaal verschillende aanbiedingen voor abonnees. Deze worden op verschillende manieren aangeboden, oa telefonisch. E-mails worden altijd beantwoord. In sommige gevallen kan dit wat langer duren omdat er, bijvoorbeeld, uitgezocht moet worden of en op welke manier er van de aanbieding gebruik is gemaakt. CanalDigitaal sluit geen abonnementen of delen daarvan af, zonder schriftelijk bericht aan de abonnee. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-9323 (15 cent per minuut) van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur-21:00 uur. Indien de wachttijden aan de lange kant zijn, adviseren wij u om op een later tijdstip nogmaals te bellen. Langere wachttijden dan gebruikelijk worden direct gemeld bij telefonisch contact. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of