My complaint:

Complaint description

op 7 oktober heb ik de weekknaller van de Veronica besteld. Via ideal betaald.25 Oktober mail verzonden naar supportteam kreeg te horen dat ze de betaling niet hebben ontvangen. Vreemd met ideal! Ik moet een kopie van het afschrift mailen en krijg dan mijn geld terug. Hmm betaling niet ontvangen en toch geld terug????? De afdruk van de betaling had ik al bij de mail gedaan en dat 26 oktober weer gemaild. 1 November weer een mail dat ik de betaling nog niet heb ontvangen. Hoor niets meer van ze. Wat een slecht bedrijf.

Gewenste oplossing

Ik wil binnen 1 week mijn geld terug op mijn rekening.