My complaint:

.

Ruim een week geleden bij de webshop een lG tv besteld.Ik kreeg geen ontvangstbevestiging en heb daarom zelf een dag later gebeld.Ik kreeg toen het ordernummer,zodat ik het pakket kon volgen.Op mijn klacht dat ik geen ontvangstbevestiging kreeg werd totaal niet gereageerd.
Eind vorige week was de tv binnen. In de handleiding stond dat ik de tv met de aan-uitschakelaar moest uitzetten. Maar ik kon nergens deze schakelaar vinden. Ik heb dit gemaild,maar nu 4 dagen later nog steeds geen antwoord.
Vorig jaar met de koop van een wasmachine bij BCC precies hetzelfde probleem. Op vragen via email krijg je geen antwoord. Telefonisch word je een te lange tijd vaak in de wacht gezet.

Gewenste oplossing

Als BCC een webshop heeft,moeten ze ook via internet de klant bevestigen en beantwoorden.