My complaint:

Ik heb een schriftelijke contractbevestiging van mijn contractvernieuwing ontvangen op 20 juli 2010. Nu hoor ik mondeling via de klantenservice dat T-Mobile het contract heeft geannuleerd zonder dat ik daar bericht van krijg. Ik wacht schijnbaar tevergeefs dus een paar maanden op mijn nieuwe toestel.

Gewenste oplossing

Contract is en blijft van kracht zoals ik dat hier op papier heb ontvangen.