My complaint:

Ik maak gebruik van Paypal sinds een aantal weken. Ik heb een aantal producten verkocht ten waarde van ongeveer 450 euro. Al gauw kreeg ik de vraag of ik 2 beveiligingsvragen wilde invullen. Dit heb ik gedaan. Vervolgens kreeg ik de vraag of ik mijn rekening wilde verifiëren dmv een creditcard. Ook gedaan. Vervolgens werd ineens mijn rekening geblokkeerd. Ik kon nog betalingen ontvangen maar geen betalingen doen. Geen probleem dacht ik maar hierna gingen zo om nog meer informatie vragen. Ze vroegen om extra informatie om mijn identiteit vast te stellen omdat de naam die ik had ingevuld mijn handelsnaam was. Geen probleem dacht ik nog. Zoals Paypal vroeg heb ik een kopie van mijn bankafschrift en een kopie van mijn paspoort aangeleverd waardoor zij dus over al mijn persoonlijke gegevens beschikken en zodoende de naam konden aanpassen. De blokkering zou opgeheven worden zodra ik deze gegevens zou hebben verstrekt. Ik had dus verwacht dat ze hierna direct de blokkering zouden opheffen. Maar nee hoor, het tegenovergestelde gebeurd. Ze sluiten mijn rekening!! Het geld dat op de rekening staat kan ik er niet vanaf halen!! Het is toch gek dat nadat je al je gegevens hebt toegezonden, ze alsnog je rekening opheffen. Ik snap best dat ze extra info nodig hebben voor een rekening. Ik zou zelfs zo ver gaan als Paypal was dat voor het openen van een rekening, het verplicht is om je te legitimeren. Maar wat mij nu overkomt slaat gewoon nergens op! Ik heb ze meerdere malen gemaild maar krijg geen antwoord waarom ze nou mijn rekening hebben opgeheven. Ik word doodleuk verwezen naar artikel 9 van de gebruiksovereenkomst. Het lijkt wel een maffiabank ofzo. Ineens pakken ze je geld af, het is toch te gek voor woorden dat zo’n bedrijf in Nederland mag opereren.

Gewenste oplossing

Opheffing terugdraaien van mijn rekening en mijn geld terug!!