My complaint:

In juni heb ik in de webwinkel ongebrande koffiebonen bij Fleur de Cafe gekocht. Toen de bestelling bij mij thuis arriveerde bleek dat een deel van de bestelde en inmiddels betaalde bonen uitverkocht waren. Fleurdecafe vermeldde op de factuur dat die nagestuurd zouden worden. We zijn inmiddels 4 maanden verder en ondanks mijn herhaalde verzoeken via email hoor ik niets meer van deze zaak. Het is alsof ze van de aardbodem verdwenen zijn. Ik dacht dat ze misschien failliet waren, maar de webwinkel is nog steeds actief.

Gewenste oplossing

Ik wil ofwel mijn bestelde artikelen ofwel mijn geld terug.