Complaint: Opzeggen vast nummer – 024-6778444

user-27056 on 04 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hoe vaak moet er gebeld worden om tot ze door te dringen
dat een nummer moet worden afgesloten bij verhuizing.
Ben nu al bezig zins eind juni 2010 en 22 oktober 2010 is het
uiteindelijk na drie telefoontjes gedaan. Nu willen ze mee
ook nog drie maanden opzegtermijn in de maag splitsten vanaf
22 oktober. Ze weten dat ik 30 Augustus ook al gebeld heb maar er wordt gewoon niet geluisterd. Ze zouden mij de klacht
schriftelijk bevestigen maar sturen alleen een mail van per
22 oktober wordt het afgesloten.

Gewenste oplossing

Ben eventueel bereid Juli, Augustus en September alleen het
abonnementsgeld te betalen als het klopt dat er 3 mnd opzegtermijn is, wat ik zeer vreemd vindt bij verhuizingen.
Geen 1 ander bedrijf heeft deze moto. Zelfs een hypotheek kan
opgezegd of veranderd worden bij verhuizing.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste indyringo2009,

Erg vervelend dat de afsluiting van uw nummer niet direct uitgevoerd is. Ik begrijp dat per 22 oktober het abonnement wel beëindigd is. Als u een deel van het abonnementsgeld terug wilt, dan kunt u via: http://www.kpn.com/zakelijk/service/contact-1/meld-uw-klacht-online.htm een klacht indienen.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist

All complaints of