My complaint:
Er is een kaartje naar mij gestuurd met inhoud. De inhoud is eruit en ik krijg een leeg kaartje door de bus.
Gewenste oplossing
Vergoeding van de inhoud
Complaint: Diefen?
user-27073 on 04 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Eljonko, Bedankt voor je melding waarin je aangeeft dat je een poststuk incompleet hebt ontvangen. Ik vind dit heel vervelend. Namens TNT Post wil ik je hiervoor mijn excuses aanbieden. Je klacht ga ik doorgeven aan de leidinggevende van de afdeling bezorging van jouw woonplaats. Hij zal je klacht bespreken met de betrokken medewerkers. Daarnaast wil ik je aanraden om de afzender te informeren. Indien de inhoud waardevol en goed te omschrijven is kan de afzender een onderzoek opstarten naar de vermiste inhoud. Een formulier hiervoor kan de afzender opvragen bij onze klantenservice. Graag wil ik je er nog op wijzen dat TNT Post alleen verantwoording verschuldigd is aan de afzender. De afzender heeft eventueel recht op een schadevergoeding wanneer de zending met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” is verzonden. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De klacht van deze klant is geregistreerd. Tevens wordt klant geadviseerd om de afzender te informeren. Deze kan bij TNT Post een navraagformulier opvragen om een onderzoek op te starten.
