My complaint:

na beeindiging van mijn contract per 29-8-2010 ontvang ik
op 30-8-2010 een nieuwe maandnota voor de periode
23-8-2010 t/m 22-9-2010 ad 26,16.
(dat is de normale procedure want op de eindafrekening wordt hetgeen teveel in rekening is gebracht gecrediteerd.)
Ik wacht met betalen tot de eindafrekening volgt;
27-9-2010 volgt eindafrekening met creditbedrag ad 13,36
Op 4-10-2010 betaal ik het verschil ad 12,80
Op 26-10-2010 ontvang ik echter een factuur inzake administratiekosten ivm late betaling ad 14,99
Dat vind ik schandalig; T-mobile geeft zichzelf het recht om de klant teveel door te berekenen en een maand later te crediteren maar schijnbaar moet het teveel berekende bedrag wel meteen betaald worden; hoe krijg ik anders mijn credit nota terug; ik ben geen klant meer van T-mobile en zal het ook nooit meer worden

Gewenste oplossing

creditering van factuur inzake administratiekosten