My complaint:

ik heb al 3 weken 1 glas stuk
het zou 14 dagen duren, maar ze zouden bellen
ik heb maandag zelf gebeld , het glas was binnen en ze zullen zelf wel bellen wanneer de bril klaar is
ik heb al 3 weken flink hoofdpijn omdat ik een oude bril op heb waar de glazen niet goed van zijn .

Gewenste oplossing

dat de bril zo snel mogelijk klaar is