My complaint:

de mensen daar zijn een stelletjes debielen.
als je belt om iets door te geven, of iets te vragen.
dan hangen ze het per direct op.
het is bijna onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.
ze moeten al die domme mensen ontslaan daarzo.

Gewenste oplossing

sneller te woord staan binnen 5 minuten, en niet doorverbinden en vervolgens ophangen.