Complaint: UPC Nederland, fouten met KVK nummers en registratie.

user-27108 on 04 November 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wilde een allesineen abonement bestellen. Via internet het is mijn niet gelukt om de kvk nummer in te tippen. De nummer begint met 0 en dat lukt mij niet. De null heb ik van voor naar achter verplaats. De registratie ging door en ik kreeg een web pagina dat de order wordt verwerkt.
nu 2 weken later heb ik niks gehoord van UPC, 5 minuten in de wachtrij gestaan. Afgesproken dat ik met verkoop afdeling wordt doorverbonden. Nou, nog 3 minuten gewacht, en dan hou ik dat op.

Gewenste oplossing

100 euro en 5 mandag gratis pakket.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

ik heb de fout in de systemen doorgegeven aan de desbetreffende afdeling om een KvK nummer beginnende met een 0 wel op de website in te kunnen voeren. Ik heb u een rechtstreeks nummer gegeven zodat als u alle gegevens bij de hand heeft het gewenste pakket aan kunt vragen.

Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of