user-27126 on 04 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
De brievenbussen aan de Gevers Deynootweg ter hoogte van nr. 1134 en bij nr. 201 zijn verdwenen c.q. buiten gebruik.
Vreselijk lastig voor ons bedrijf (gevestigd aan de Gevers Deynootweg 970), maar ook voor de consument (denk aan ouderen, slecht ter been). Waarom gebeurt dit?
Op zijn minst terugplaaten van de brievenbus bij Gevers Deynootweg 1134.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Onze klacht is slechts beantwoord, maar niet opgelost zoals u doet voorkomen. De brievenbus ter hoogte van Gevers Deynootweg 1134 stond bij de ingang van het winkelcentrum Palace Promenade; immers één van uw criteria op een brievenbus te handhaven. Daarnaast is de thans dichtsbijzijnde brievenbus aan de Zwolsestraat 2 toch echt verder dan 500 meter van ons bedrijf. Met alle respect, maar wij behouden ernstige twijfels bij uw bewering, dat de "grootste" zorgvuldigheid zou worden betracht bij het bepalen van de locaties van brievenbussen. Beheerskantoor Scheveningen B.V. Gevers Deynootweg 970, 2586 BW DEN HAAG
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij het bepalen van de locaties van onze brievenbussen, houden wij rekening met een paar belangrijke factoren:
• Staat de brievenbus ruim in het zicht?
• Staat de bus voor klanten op een logische, handige en veilige plek?
• Worden de brievenbussen op deze plek vaak vernield?
• Staan er genoeg bussen?
• Zijn ze makkelijk te legen en te onderhouden?
• Maken klanten wel gebruik van de brievenbus?
Verder moet in woonkernen met meer dan 5.000 inwoners binnen een straal van 500 meter een brievenbus ter beschikking staan (bij minder dan 5.000 inwoners tenminste binnen een straal van 2500 meter). Dit zijn voorbeelden van afwegingen bij de plaatsing van een brievenbus. TNT Post gaat daarbij uit van een zo goed mogelijke en doelmatige verdeling van de locaties. Daarom worden brievenbussen bij onder andere winkelcentra, aan het begin van een woon- of bedrijvenwijk of een andere centrale plek in de gemeenschap geplaatst.
Het bepalen van locaties voor brievenbussen gebeurt dus met de grootste zorgvuldigheid.
