My complaint:

Net een nieuwe mobiel (Galaxy S)gekocht in de Vodafonewinkel in Bergen op Zoom. Gevraagd wordt of ik hem wil verzekeren voor 6 euro p/m. Ik stem daar mee in maar de verkoper wordt op de vingers getikt door een collega (pas nadat ik al mijn handtekening voor de aankoop heb gezet) dat de regeling net (vandaag) is veranderd en bij dit toestel opeens 10 euro p/m blijkt te kosten. Hij valt net in de duurdere prijsklasse (19 euro erboven).
Ik geef aan dat ik wel wil verzekeren maar dan voor de eerst genoemde prijs maar dat blijkt absoluut niet te kunnen. Ik vind dat een verkoper gewoon op de hoogte moet zijn van veranderingen en niet met de smoes aan moet komen dat hij er gisteren niet was, daar heb ik namelijk helemaal niks mee te maken.

Gewenste oplossing

Mijn mobiel alsnog verzekerd voor de eerstgenoemde prijs van 6 euro p/m. De verkoper heeft die prijs genoemd en ik heb ermee in gestemd. Ook mondelinge overeenkomsten moeten nagekomen worden.