My complaint:

Eerst komt er een man om een offerte te maken. Oude geiser voldoet namelijk niet meer aan de normen. Dus er zou een boiler geplaatst worden. Een week later komt de installateur en deze geeft aan dat een boiler plaatsen niet mogelijk is, omdat de muur niet van beton is. Deze gaat weer weg en geeft aan dat er terug gebeld zal worden.
Er wordt niet terug gebeld. Dus ik neem weer contact op. Er wordt beloofd dat ik binnen het uur wordt terug gebeld. Na 1,5 uur nog geen reactie. Terug gebeld, maar helaas de afdeling… was na 16.00 gesloten. Ook kon ik niemand anders aan de telefoon krijgen en klachten moeten per post worden opgestuurd.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk een passende oplossing vinden om de boiler te plaatsen en deze binnen een termijn van een week plaatsen!