My complaint:

4 weken geleden bij SIMPEL een abbonement zonder nummerbehoud afgesloten voor 2 jaar,direct werden de aansluitkosten en het 1e abbonement van mijn rekening afgeschreven na enkele dagen,dat ging SIMPEL,en nu zou ik binnen 10 dagen de kaart ontvangen en kunnen bellen!!! Nee dus,en ben vanaf week 2 gaan bellen(inmiddels 4 keer een 0900 nummer)naar klantenservice !! waar men tot drie keer toe vermelden dat de kaart net was weggestuurd en dat ik ze de volgende dag zou ontvangen.
Ook nog enkele e-mails gestuurd naar ene Michiel die het wel zou oplossen.
Antwoord:een automatisch gegenereerd bericht,excuses etc. blabla.
De 4e keer (op maandag) zei men dat door problemen de kaart eind van de week werd opgestuurd !!! Dus 3 keer gelogen dat ze weg was maar inmiddels ruim 3 weken verder.
Toen ik zei dat ik de kaart dan maar niet meer wenste te ontvangen omdat ik inmiddels een provider had voor het zelfde geld met €5 goedkopere aansluitkosten die alles wel binnen 3 dagen geregeld kon krijgen werd de toon anders en vertelde men dat ik de 14 dagen proeftijd voorbij was en niet meer kon afzeggen(die hebben zij veroorzaakt en ik heb niets ontvangen om een proeftijd te starten).
Dat deed bij mij de deur dicht en deelde mede dat ik alles wat SIMPEL mij vanaf nu stuurd als gift beschouw en de automatische incasso stop zet.
Dit heb ik ook via e-mail gedaan.
Ik hoorde aan de andere kant wat gemopper en onbeschoft werd de verbinding verbroken,(belde ik nou met een 0900 KLANTENSERVICE nummer ???).
Jawel vandaag ontvang in na ruim 4 weken een SIMkaart,ik maak de envelope niet open activeer niets en wil hem binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen met de melding dat het product(bedrijf) mij niet bevalt en betaal niets meer.
De reeds gedane aanbetalinging mogen ze op een plaats steken waar nooit geen licht komt om er maar vanaf te zijn

Gewenste oplossing

Weet iemand of dit nog rechtmatig is? ik kan een product niet beoordelen als ik niets ontvangen heb,tevens laten zij het over de 14 dagen heen gaan door niets te sturen (bewust ??)volgens mij gaan de 14 dagen nu pas in ??