My complaint:

Ik heb begin dit jaar een nieuwe bankpas aangevraagd omdat de oude het niet meer deed. Toen kreeg ik een splinternieuwe pas. Deze ging na ongeveer een maand kapot. Weer een nieuwe aangevraagd. Hierna dit in 4 maanden tijd nog ongeveer 3 keer nieuwe pas aan moeten vragen. Gelukkig zelfde makkelijke pincode mogen behouden en gewoon thuisgestuurd. Toen het helaas weer mis ging heb ik weer een nieuwe pas aangevraagd. 3 weken gewacht want zou hem gewoon thuisgestuurd krijgen. Toen maar eens gaan bellen. Hij lag al lang bij het kantoor want dat moet bij een nieuwe pincode. Uiteindelijk mijn pas maar gaan ophalen en nieuwe pincode uit mijn hoofd geleerd. Nu ongeveer 2 weken laten weer kapot. Nu hopen dat ik er een thuisgestuurd krijg met dezelfde nieuwe pincode.

Gewenste oplossing

Aangezien ik telkens bij de winkel stond met een bankpas die het opeens niet deed heb ik met een andere bankpas moeten betalen waarbij ik al in het rood stond. Hier betaal ik natuurlijk extra rente voor. Een kleine tegemoetkoming en excuses zouden volgens mij zeker op zijn plaats zijn.
Het belangrijkste is natuurlijk dat ik nu een bankpas krijg die blijft werken. Desnoods een beschermend hoesjes waardoor hij niet kapot kan gaan.
Wanneer dit nog 1 keer gebeurd zal ik zeker een andere bank moeten gaan zoeken.