My complaint:

Simpel geeft aan dat je een bel minuten plafond kunt instellen dit heb ik gedaan 15 euro per maand echter deze word regelmatig overschreden met wel soms 100%.
Daarbij wijgeren zij mij de voorwaarden toe testuen welke ik zou krijgen toen ik het abbonement ruim twee jaar gelden heb afgesloten, wel is er inmiddels een nieuwe voorwaarden door hun gemaakt waar ik niet op geattendeerd ben en daar sinds kort achter ben gekomen toen ik op hun site aan het kijken was.De bel minuten worden ook daar naar boven afgerond wat in strijd is met de europeesche wetgeving.Fax gestuurd geen antwoord, wel een telefoonnummer die je kunt bellen na lang wachten wat veel geld kost krijg je iemand met maar een antwoord dit is uw eigen verantwoording.

Gewenste oplossing

Van terug werkende kracht al het teveel betaalde door mij terug op mijn rekening en onmiddelijk weer de belminuten berekenen per seconde.