My complaint:

A: Ik heb Digitenne voor 1 maand genomen om de tijd te overbruggen tot het interactieve tv abonnement aangesloten werd.
Een telefoon-medewerker beloofde me dat de opstartkosten van €25,- gecrediteerd zouden worden, maar dit is nog steeds niet gebeurd.

B: Ik betaal nu nog €4,- per maand voor de ontvanger van digitenne, die al die tijd keurig klaar staat in de doos. Hier moet iets fout gegaan, want ik zou nog opgebeld worden hierover, maar dat is nooit gebeurd. Daarom heb ik dit maar gestorneerd waarna ik incasso-brieven kreeg.

Gewenste oplossing

A: Dat de opstartkosten alsnog gecrediteerd worden.

B: Dat KPN de incasso laat vallen en ik de ontvanger terug kan sturen.