Klacht ! geen beloofde internetsnelheid KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een abonnement van 8mb download, maar ik behaal maar 1.68mb .Al een paar keer gebeld maar zonder resultaat.De laatste keer advies gekregen abonnement op te zeggen omdat bij ons de snelheid niet kan worden behaald en over te stappen naar ziggo.Maar omdat ik bij dit abonnement een jaar contract heb, moet ik dus contractbreuk plegen.En volgens deze monteur moest dat geen probleem zijn,omdat ik de beloofde snelheid niet krijg.

Gewenste oplossing

dat ik de beloofde snelheid krijg.
Contractbreuk plegen zonder een eventuele boete.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from

15 years ago - Beste Mijnheer Benjamins, Ik heb getracht u te bellen, maar u was niet thuis, ik probeer het op een later tijdstip nogmaals. Vriendelijke groet, Giovanni KPN Webcare specialist

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Inderdaad ben ik gisteren gebeld door Giovanni deze Jongen heeft me het één en ander uitgeleg over mijn situatie.Ik kan inderdaad niet meer snelheid krijgen omdat ik te ver van het schakelstation afzit.En ik kan,als ik dit wil m'n contract zonder boete opzeggen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Mijnheer Benjamins,

Na aanleiding van ons telefoon gesprek, sluit ik deze klacht.
Zoals afgesproken kunt u contact opnemen met de afdeling opzeggingen 0900-0244 (€ 0,10 /min) optie 5, daar is uw situatie bekend.

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

Complaint: geen beloofde internetsnelheid

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: