My complaint:

Sind vrijdagavond hebben wij (en de gehele straat) geen tv meer. Dit direct zaterdagochtend gemeld bij Caiway, en werd medegedeeld dat zij hier melding van zouden maken bij de (service) monteur. ‘s-Middags ben ik nog bij de Caiway winkel langsgegaan, de medewerker daar kon mij vertellen dat er een storting was in mijn postcode gebied, en dat dit vandaag of morgen zou worden opgelost. Zondag ochtend nog steeds niet, weer gebeld en de medewerker wist te vertellen dat er niets van een storing bekend is, en dat er voor maandag niets zou worden gedaan.

Gewenste oplossing

Caiway dient ook storingen in het weekend op te lossen.