My complaint:

Heb vorig jaar via vakantieveiling een waardebon voor een fletcher hotelovernachting gekocht. Door een operatie hebben we deze bon nog niet kunnen verzilveren. We zagen bij RADAR hoe moeilijk of het is om te boeken. Wij proberen nu reeds enige tijd een boeking te maken.Dit is nog steeds niet gelukt omdat je pas 5 dagen van te voren kunt boeken. Je moet dan wel eerst via je werk vrij kunnen krijgen. Nu probeerde ik vandaag in te loggen en het systeem gaf aan dat de waardeboncode niet geldig is. Volgens mij moet deze nog geldig zijn, de uitgifte datum is nl.14-11-2009.Als ik dit van te voren had geweten, had ik nooit geboden op een flechter hotel. De andere hotels die je kunt boeken via vakantieveiling zijn nl. wel goed te boeken. Bellen is geen optie. Je staat nl. lang in de wacht.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik alsnog kan boeken. Ik zou graag zondag 21/11 willen aankomen. Ik weet dat dit een week na afloop van de geldigheidsdatum is, maar doordat jullie het bijna onmogelijk maken om te boeken wanneer je wilt, zou het erg prettig zijn als jullie enige coulance hier in aanbrengen. Het waardebonnr. is 115996/093171130