My complaint:

Ben al lid sinds de tijd dat t mobile nog de naam BEN had.
afgelopen januari contract vernieuwd zoals altijd.
na een tijd dubbel betaald te hebben,wat inmiddels correct is afgehandeld,merkte ik op dat ik geen eigen pagina meer had om in te loggen bij t mobile,al mijn spaarpunten zijn verdwenen en weer opnoieuw moet aanmelden bij dat spaarprogamma.Word beweerd dat ik het jaar ervoor een ander mobiel nummer had.De man die mij hielp van tmobile aan de telefoon bleef heilig in de computer geloven en niet wat ik te vertellen had.Alles wat ik kreeg te horen was :is toch niet slecht 1 foutje in 16 jaar?Kortom ik kan fluiten naar mijn punten.alles wat ik kreeg was sorry kan niets doen voor u.

Gewenste oplossing

Wil mijn punten terug van het verleden en zeker wat ik had moeten ontvangen dit jaar vanaf het begin contract.Daar ik zo lang lid bent was de uitkering van de punten drievoudig.