Klacht ! Aanmelding tweede smartcard KLACHT.nl

My complaint:

Midden vorig jaar hebben we een tweede smartcard laten activeren bij ziggo. Bij de aanmelding kreeg ik te horen dat we Eredivisie Live 2 maanden gratis kregen, ik heb toen aangegeven dat ik dit eigenlijk niet wenste. De vrouw aan de andere kant zij dat dit niet anders kon en na twee maanden de kanalen automatisch zouden worden verwijderd. Echter nu zit ik nog steeds vast aan Ere-divisie Live.

Gewenste oplossing

Aangezien de afrekening met Ere-Divisie Live automatisch loopt werd ons iedere maand het bedrag van de rekening afgeschreven. Die vind ik dat Ziggo moet vergoeden aangezien zij zich niet aan de afspraak hebben gehouden dat het na twee maanden automatisch zou worden gestopt.

Verder zou Ziggo niet meer zulke afspraken mogen maken zodat toekomstige klanten niet ook in zo’n valkuil terecht komen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Heb dit ook gemeldt aan Ziggo en mot zeggen dat zij de oplossing snel hebben geleverd. Zij bekennen dat er inderdaad een fout is gemaakt en dat zij de volgende stappen in werking hebben gesteld: - Eredivisie Live wordt per direct opgeheven. - Zij een creditering hebben ingediend voor de periode 23 februari 2010 / 8 november 2010, en dat dit bedrag wordt verrekend met de eerstvolgende nota. Ben niet geheel ontevreden met dit besluit alleen dat het iedere keer weer een gebel en een rompslomp is.

Complaint: Aanmelding tweede smartcard

My complaint:

Gewenste oplossing