My complaint:

In maart 2010 is er 39,95 van mijn rekening afgeschreven voor de Body en Mind. Daar ik in mei nog geen blad had ontvangen heb ik een mail gestuurd met de vraag hoe dit kon. Ik heb hier geen antwoord op gekregen en heb toen geprobeerd telefonisch in contact te komen. Ik ben toen vriendelijk te woord gestaan en mijn contract zou worden omgezet naar juli tot en met juli 2011. Daar dit erg aannemelijk klonk was ik ook tevreden met de oplossing. Echter heb ik nooit een blad ontvangen en ben ik vanaf augustus bezig om in contact te komen met Publiforce. Ik heb inmiddels begrepen dat ik naar Toptijdschriften moet reageren en ben dat dus ook gaan doen. Ik heb een drietal mails gestuurd maar geen antwoord op gekregen. Ook heb ik geprobeerd telefonisch in contact te komen, maar helaas lukt dit dus ook niet. Dit heeft mij inmiddels wel 50 euro gekost. Telefonisch wordt er aangegeven dat je ook een mail kan sturen, maar hier wordt ook niet op gereageerd dus hoe kan je anders reageren dan een aangetekende brief te versturen! Dit heb ik begin oktober gedaan en heb daarin gelijk aangegeven dat ik mijn abonnement stop zet!!! Daar ik bij het aangetekend verzenden een ontvangstbevestiging heb gevraagd weet ik dat mijn brief ook daadwerkelijk in ontvangst is genomen. Tot op de dag van vandaag (08-11) heb ik nog geen antwoord ontvangen van Toptijdschriften. Ik vind dit echt niet normaal meer. IKk heb nu alles geprobeerd en ontvang nog steeds geen blad en geen reacties. Ik ben het spuugzat en ben dan ook witheet. Een ding weet ik zeker: ik houd mijn rekening goed in de gaten want als er nu weer geld af wordt geschreven dan haal ik dit direct terug en zal ik kijken welke stappen in verder kan ondernemen door met andere slachtoffers een rechtzaak aan te spannen!!!!

Gewenste oplossing

Allereerst zou ik graag een reactie ontvangen over het feit dat mijn brief is ontvangen en in behandeling wordt genomen!
Daarnaast eis ik mijn geld terug voor het abonnement en alle andere bijkomende kosten (telefoon -> 50 euro) en 8,10 voor de aangetekende brief!!!!
Mij afschepen met eventueel een ander abonnement is echt geen optie!