My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd voor de hotelgoldcard. AAngezien ik een weekendje weg in de planning heb leek mij dit wel interessant. Ze deden het voorkomen dat als je eenmalig €153 betaald je dus gratis kunt overnachten zonder bijkomende kosten. Aan het einde wanneer ze het opnemen op een bandje wordt er ineens bij verteld dat je verplicht bent te ontbijten en dineren in het hotel. Komt zomaar uit de lucht vallen. Ze sturen het dus wel op en vandaag heb ik de kaart ontvangen. Nu wil ik die retourneren, maar nergens staat duidelijk waarheen. Waardoor de kans groot is dat zij gaan beweren dat ik hem nooit heb terug gestuurd en zij dus doodleuk 153 van mijn rekening gaan schrijven.
Ik heb gebeld met het telefoonnummer maar dat kost €0,80 per minuut. Dan druk je op 2 om met een medewerker te worden doorverbonden, maar daarna gaat hij alleen maar over en tikken er zo 4 minuten weg zonder dat je weet hoe lang je nog moet wachten. Echt belachelijk!
Het is echt een waardeloze organisatie die mensen door allerlei trucjes oplicht. Officieel zal het allemaal wel net door de beugel kunnen, maar ze maken het de burgers ontzettend moeilijk om er vanaf te komen. Je kunt namelijk niet vinden hoe en waar!!!!!

Gewenste oplossing

Ik wil van die stomme goldcard af. Een normaal kopje op de website “hoe te retourneren” zal al veel schelen. Hun telefoontjes moeten verboden worden want ze misleiden je!!!