Back

Complaint: Opdringerig gedrag van KPN en geldklopperij

user-27704 on 09 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als ik in gesprek ben en er nog iemand belt komt deze gelijk terecht in mijn voice mail.
Op deze manier moet ik extra kosten maken om mijn voice mail af te luisteren.
Dit is onacceptabel, ik wil dat jullie als ik met iemand bel de andere die mij daarna wil bellen gewoon een ingesprekstoon krijgt.
Ik verwacht dan ook dat jullie dit per omgaande weer naar de oude situatie terugbrengen.
Mijn telefoon nummer is ± 0294 – 410190 t.n.v. J. Westra

Gewenste oplossing

Terug naar de oude situatie

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dhr. J van Mourik,

U kunt uw voicemail zelf uit zetten. Dit kunt u doen door 12339 te bellen op het moment dat uw voicemail aan staat. Op dit moment krijgt u de melding dat deze binnen enkele minuten uitgezet is. Dit kunt u op de volgende URL nalezen: http://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=14.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist

All complaints of
Report your complaint about KPN Internet
How works Klacht.nl