My complaint:

Ik word respectloos behandelt door een meneer in Hoogeveen van kpn winkel nadat de mobiel voor de 4de keer stuk is voor het zelfde onderdeel. Ik vroeg vriendelijk wanneer je een nieuw toestel krijgt als de mobiel voor de zoveelste keer stuk was. Ik kreeg een grote mond en hij zei dat hij dat niet wist, waarop ik zei dan mag jij je wel beter in de service van kpn verdiepen. Ik zei dat ik een goed toestel koop ook verwacht dat ie goed is en na 3x opgestuurd zijn geweest wel eens goed mag zijn.En dat ik het zat was omsteeds mijn mobiel te moeten missen, waarop ik heel zuinig ben. Meneer zei dat ik mijn mobiel maar via de klantenservice moest opsturen. En mij niet te woord wilde staan. Had net de mobiel op gehaald en nog niet bij de auto aangekomen was het zelfde onderdeel nog steeds stuk. Meneer uit Hoogeveen van de kpn winkel schoof mijn mobiel en papieren aan de kant en wilde mij niet meer helpen en liep weg en vroeg aan andere klanten wie hij kon helpen in de winkel. Ben boos weg gelopen ben later weer terug gegaan en een andere collega kon me vriendelijk te woord staan en heeft mijn mobiel als nog opgestuurd. Nu ben ik mijn mobiel ingeheel 15 weken voor reperatie kwijt waardoor ik niet kan bellen en wel min abonnements kosten kwijt ben.

Gewenste oplossing

Een nieuw mobiel uit mag zoeken want word voor de 4de keer gemaakt en dat je met respect word behandelt in de winkel van kpn in Hoogeveen