My complaint:

Bestelling geplaatst en betaald. Er werd niets geleverd. Daarover meerdere malen geklaagd en meerdere malen een toezegging gekregen dat het bestelde alsnog werd geleverd. dit gebeurde niet. Uiteindelijk dan maar hier een klacht geplaatst. Direct daarna zette Onetimedeal de klacht op ‘opgelost’ en kreeg ik een mail :
“Beste meneer,
U had ons ook een mail kunne sturen, u had dan ook een reactie gahad. Wij hebben net direct contact gehad met het magazijn en hun gaan u per ommegaande nieuwe opsturen. (aangetekend)
Excuses voor het ongemak!”

Ondanks de toezegging dat “per ommegaande” alsnog het bestelde aangetekend opgestuurd zou worden nog niet ontvangen. Ook een mail daarover met het verzoek mij aan te geven wat de barcode is van het verzendbewijs van de aangetekende verzending werd niet beantwoord. Dus dan maar weer een klacht plaatsen. Ik hoop dat een Youp van het Hek syndroom Onetimedeal er toch nog toe aanzet om werkelijk te doen wat toegezegd is.

Gewenste oplossing

Leveren of geld terug.