My complaint:

In mei kocht ik een Bauknecht Koblenz wasmachine.maandag belde ik met de verkoper en deze gaf mij het nummer van Whirlpool Nederland. Ik vertelde daar dat de geleiders van de was die aan de binnenkant van de trommel zitten spontaan afbreken. (er zaten gaten in de was door de haken). Een afspraak maken voor de monteur ging zeer moeizaam.Ik moest dinsdag een hele dag vrij nemen omdat de monteur tussen 8 en zes kon komen. aNDERE OPTIES WAREN ER NIET OF PAS HEEL VEEL LATER. Om 17.00 uur was er geen monteur geweest.Gebeld…zegt de medewerker dat ik pas volgende week maandag op de planning sta. Een hele dag voor niks vrij genomen en nog een hele week een kapotte machine.Ik baal echt.

Gewenste oplossing

Concrete afspraken, ochtend of middag moet men kunnen aangeven. Afspraken nakomen. Kosten kapotte was vergoeden. Wasmachine mag na 6 mnd niet al zulke slijtage verschijnselen hebben bij normaal gebruik. week zonder wasmachine kan echt niet.