My complaint:

Na per augustus is mijn abonnement blijkbaar automatisch geupgrade naar een familie pakket, en boekt canaldigitaal automatisch geen 10.95 per maand af van mijn rekening maar 14,95 . Op mijn brieven met berekeningen van de juiste bedragen wordt helemaal niet gereageerd.Tot nu toe storneer ik de automatische incasso’s en maak zelf de juiste bedragen over. tot overmaat ben ik nu (oktober) afgesloten!!! ik kan ze niet bereiken en op de klachten mail wordt niet gereageerd !! ik vind dit een grote schande .mede omdat ik al jaren netjes betaal en lid ervan ben.!!!!

Gewenste oplossing

Dat ze mij bellen met excuses,en mij weer aansluiten met mijn normale abonnement, en niet da tik een standaard mail krijg met de reaktie dat ik .. moet bellen !! ze zijn niet bereik baar, kost mij veel geld en ze reageren alleen met dat ik hun gemaakte fout moet herstellen!!!! ba ba ba