My complaint:

Rond 1 oktober een nieuwe ruitenwisser gekocht voor de Clio. Bij de dealer erop gezet en niet getest aangezien de zon scheen. Na ongeveer 2 weken voor het eerst aangezet, een en al strepen. Dealer wil ons “matsen” door een nieuwe te leveren voor de helft van de prijs. Hiermee nam ik geen genoegen en heb met Renault Nederland contact gehad, die letterlijk zeiden niets voor met te kunnen doen omdat het rubber van de wisser een natuurproduct is. Op mijn vraag of er op nieuwe banden die na 100 km glad zijn ook geen garantie wordt gegeven werd geantwoord dat dit iets heel anders is. Ik zien niet in waarom, want naar mijn bescheiden mening worden die ook van rubber gemaakt (natuurproduct). Duidelijk is dus dat het hele risico van dit “natuurproduct” bij de klant ligt. Dit is mijn vijfde Renault, maar door zo’n onbenullig iets ben ik zo afgeknapt op Renault. Het gaat niet om die 35 euro maar om de klantvriendelijkheid waar ik zeer teleurgesteld in ben. Ook is in de garantietermijn de verwarming van mijn buitenspiegel kapotgegaan, moest dit ook zelf betalen omdat iets wat kapot gaat door weersinvloeden niet in de garantie valt, tja wat moet je daar nu nog op zeggen. Lijkt mij toch dat het bij Renault bekend is dat een buitenspiegel wel eens nat wordt, dan pas je daar je onderdelen toch op aan?

Gewenste oplossing

Geen gedraai en leugens, maar gewoon een nieuwe ruitenwisser leveren met excuses