My complaint:

Sinds een aantal maanden wordt het bereik steeds slechter. Eerst ging mijn telefoon binnenshuis niet meer over maar meteen op voicemail en de sms berichten kwamen ± 24 uur later binnen. T-Mobile gaf aan problemen te hebben en dit zo spoedig mogelijk op te lossen (mei 2010). Dit hebben ze inderdaad gedaan, ik moet nu naar buiten om te bellen!!! Heb nu in huis 90% van de tijd totaal geen bereik meer. Dit terwijl ik al jaren T-mobile heb en overal in het pand bereik had. T-Mobile zelf reageert op geen enkele manier op mijn berichten. U wordt terug gebeld, maar dat gebeurt nooit, u mag een brief schrijven maar daar komt geen reactie op, u mag een e-mail schrijven maar daar komt geen reactie op. De reactie van de klantenservice is: vervelend voor u maar we kunnen niets voor u doen, schrijf maar… Rekeningen sturen hebben ze overigens een stuk minder problemen mee. Deze blijven keurig op tijd komen.

Gewenste oplossing

Weer volledig bereikbaar te zijn.