user-27937 on 10 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
Ik heb sinds 5 maanden een telefoonrekening van boven de 100,- euro. Het gaat om de internetkosten op www.payinfo.nl het zou gaan om het downloaden van spelletjes of ringtones! Ecter download ik niks. Ik baal hier gewoon erg van want die kosten voor het internet bedragen dan 50euro of meer. Echter heb ik ook onbeperkt internet dus daar kan het niet aan liggen.
Ik zou graag het geld van dat vebruik terug willen!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Deniseliefs,
Vervelend dat u een hoge rekening van boven de €100,00 heeft gekregen. Deze kosten zijn echter niet van het internetverbruik, maar van abonnementen die bij www.payinfo.nl zijn aangemeld. Heeft u zelf al gekeken op de website: www.payinfo.nl? Hier staan de stappen die u moet volgen om deze lopende abonnementen in te zien en stop te zetten, zodat u deze kosten in de toekomst niet meer heeft.
Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
