15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Susan van Haastert, Kwalijk, dat je deze poststukken niet hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzenders, deze kunnen via onze klantenservice een formulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zendingen. Dit is mogelijk omdat dit zendingen betreffen die waardevol en goed te omschrijven zijn. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Bij het verzenden briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. Mijn excuses voor het ongemak Mocht uit contact met de afzenders toch blijken, dat een van deze zendingen als pakket is verzonden met een 3S code vernemen we dit graag van je. Dan kunnen we deze wellicht traceren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice