My complaint:

Op 9 september 2010 heb ik doorgegeven dat ik ging verhuizen en heb meteen Alles-in-1-plus besteld voor mijn nieuwe woning. Afspraak gemaakt op 5 november tussen 13.00 en 18.00 uur. Heb in mijn lege woning gewacht tot ‘s-avonds half 10, maar al wat er kwam, geen monteur.
6 november gebeld met klantenservice. Wel 3 medewerkers aan de lijn gehad. Foutje in het systeem, storing in de telefoon en dat soort dingen. Nieuwe afspraak gemaakt op 10 november tussen 13.00 en 18.00 met de mededeling dat het nu zeker goed zou gaan. ‘s-middags om 5 uur gebeld of er nog iemand zou komen die dag. Moest maar even blijven wachten want het stond wel in de planning. Weer gewacht tot ‘s-avonds half 10. Voor de tweede keer niemand op komen dagen. Zo ga je volgens mij niet met klanten om.

Gewenste oplossing

Wil compensatie voor de 2 middagen die ik vrij heb moeten nemen van mijn werk en bericht hoe Ziggo denkt dit op te lossen. Zit al enige tijd zonder telefoon, televisie en internet.