15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste hattumc, Bedankt voor je melding over de Verhuisservice. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer je post niet goed wordt doorgezonden. Mijn excuses hiervoor. Omdat het doorzenden van post per achternaam gaat, dient voor elke achternaam een Verhuisservice te worden afgesloten. Er dient dan ook voor elke service afzonderlijk te worden betaald. Uiteraard moet voor het doorsturen van post met verschillende achternamen de hiervoor bestemde sticker gebruikt worden. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van het kantoor dat verantwoordelijk is voor het doorsturen van de post. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers en zal erop toezien dat de post op beide achternamen correct wordt doorgezonden. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

15 years ago - Zoals te verwachten een standaard reactie, gezien het feit dat er voor elke bewoner een aparte aanvraag gedaan dient te worden. Dit is echter al aangegeven in de klacht dat dat dus gedaan is. Alle post die als frankering "TNT Post port betaald" bevat wordt niet doorgestuurd!! Dus is het antwoord Nee, niet tevreden!!