Klacht ! Draadloos????? KLACHT.nl

My complaint:

Ben van digitenne overgegaan op interactive televisie, blijkt dat je weer ouderwets met een kabel zit die veel te kort is of een kastje moet kopen van 75 euro om interactive tv draadloos te maken.

Gewenste oplossing

Wees duidelijk met adverteren, er staat nergens dat het niet draadloos is of een kastje moet kopen. Heb hierover gebeld om tot een compromie te komen, maar kan helaas niet.
Interactive tv opgezegt en gaan weer terug naar digitenne (die ik zojuist al retour heb gezonden). Hele romslomp waar niemand op zit te wachten toch? Ben al jaren klant bij kpn en altijd tevreden geweest. Jammer…..

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Is mij evenzo overkomen...heb het ook nergens kunnen lezen dat het niet draadloos is en ik eerst een kastje moet kopen, had er wel een,maar moet er perse eentje van kpn zijn, hoezo voordeliger?

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from

15 years ago - Geachte heer Lam, Wij betreuren het dat het een en ander niet duidelijk over is gekomen. Interactieve televisie wordt inderdaad standaard niet draadloos geleverd. Het is ook niet gebruikelijk om dit expliciet aan te geven, daar apparatuur staandaard bedraad is tenzij draadloos expliciet wordt genoemd. De kabel die wordt gebruikt is een standaard Cat5 kabel die bij elke computerzaak verkrijgbaar zijn. Betreft de "kastjes", hier wordt waarschijnlijk de Devolo mee bedoeld. Deze hoeven niet per se van KPN te zijn, maar KPN ondersteund enkel haar eigen apparatuur. Voor ondersteuning voor andere apparatuur kunt u terecht bij de respectiuevelijke leveranciers. Met vriendelijke groet, Peter KPN Webcare Specialist

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven.

Complaint: Draadloos?????

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: