user-28049 on 11 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
ik heb vandaag een kaart ontvangen met de mededeling dat ik portokosten moet betalen voor een ontvangen of nog te ontvangen poststuk.
Er staat dat ik het poststuk eerst kan bekijken op www.tntpost.nl/betalen,maar ik kan het poststuk niet bekijken.
Dat ik het poststuk kan bekijken zodat ik weet welk poststuk ik nog binnen moet krijgen met portokosten.
een duidelijke site zou erg handig zijn. Als het op de kaart staat moet het wel kloppen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste peterika, Hartelijk dank voor je bericht over de kaart die je hebt ontvangen in verband met het betalen van portokosten. Vervelend dat het niet lukt om op www.tntpost.nl/betalen na te kijken op welke zending de portokosten betrekking hebben. Graag geef ik je een toelichting. Op onze website www.tntpost.nl/betalen of www.tntpost.nl/zakelijk/betalen/ kun je zelf het poststuk bekijken met behulp van de betaalcode die op je kaart staat. Deze code begint met de letter N of A, gevolgd door uitsluitend cijfers en punten. De foto van het poststuk verschijnt als je de juiste combinatie van betaalcode met postcode invoert. De cijfers en letters van de postcode moeten zonder spatie ingevoerd worden. Het bekijken van poststukken kan alleen bij de betaalcodes beginnend met letter N. De betaalcodes beginnend met letter A hebben geen foto van het poststuk. Wanneer het nog steeds niet lukt om op www.tntpost.nl/betalen of www.tntpost.nl/zakelijk/betalen/ het poststuk te bekijken, ontvang ik graag je betaalcode zodat ik dit voor je kan controleren. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op de website www.tntpost.nl/betalen of www.tntpost.nl/zakelijk/betalen/ kunnen klanten zelf poststukken bekijken met behulp van de betaalcode die op de portokaart staat. Deze code begint met de letter N of A, gevolgd door uitsluitend cijfers en punten. De foto van het poststuk verschijnt als de juiste combinatie van betaalcode met postcode ingevoerd wordt. De cijfers en letters van de postcode moeten zonder spatie ingevoerd worden.
