15 years ago - Complaint is picked up by Interpolis

15 years ago - Beste meneer, mevrouw, Het spijt me dat wij niet voldeden aan uw verwachtingen van onze dienstverlening. Natuurlijk laat ik uw klacht onderzoeken. Kunt u mij daarvoor uw polis- of schadenummer laten weten? U kunt de gegevens sturen aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Jacqueline van Wijk Interpolis

15 years ago - Geachte mevrouw Jacqueline van Wijk, Mijn klacht is eenvoudig in u dossier te vinden, hij is daar immers na meer dan een half jaar nog steeds in behandeling.(nr.P145025044) Voor alle duidelijkheid leg ik het hier nogmaals uit: Op de Malediven kreeg ik een duikongeval, behandeling in decotank van in totaal 4 dagen daarna nog 4 dagen niet vliegen. Het was toen 12-02-2010. Doorlopende reisverzekering via Interpolis, ziektekosten verzekering via ONVZ. Door onderlinge afspraak gaat dan Interpolis de behandeling doen. ONVZ regelde de behandelingskosten. Bij thuis komst werden ook door ONVZ ook nog vrij snel (al op 25-06-2010) de vervoerskosten naar de decokamer totaal: 255,00 euro betaald. De extra telefoon kosten zou ik bij Interpolis moeten declareren. Totaal werd erin de periode van mijn verblijf in het behandelcentrum voor schrik niet: 1022,87 euro aan telefoon kosten gemaakt. Ik was in de veronderstelling dat deze kosten door mijn verzekering gedekt werden. Wat blijkt: in de kleine letters staat dat er niet meer dan 100 euro vergoed word plus de belkosten als gevolg van het contact met Interpolis. Op de factuur kan je eenvoudig trasseren: Bellen Interpolis: 178,40 euro, gebeld worden: 261,87 en de 100 euro volgens de kleine lettertjes. Totaal is dit maximaal: 540,27 euro. De overige belkosten naar familie en werk e.d. ca. 480 euro worden zo wie zo niet door Interpolis vergoed. Hierin zitten ook nog kosten t.g.v. bellen naar luchthaven en reisagent maar dat uitzoeken is al redelijk lastig. Op 13-9-2010 werd 376,70 naar mij overgemaakt. Na veel bellen ivm telfout door Interpolis op 7-10-2010 nog eens 32,64. Van de 1022 euro extra belkosten werd in totaal slechts 409,34 vergoed. Ik ben dus zeer ontevreden over deze verzekering en wil graag een ieder waarschuwen voor deze glasheldere club.

15 years ago - Jacqueline van Wijk, Inmiddels is het meer dan een week geleden dat ik zowel op deze site als op het door u aangegeven email adres heb gereageerd. Ik ben inmiddels terug gebeld door een dame waar ik geen steek verder mee kwam. Ze zou aan u doorgeven dat ik graag op deze site uitgelegd zou krijgen waarom trouwe klanten van Interpolis zo behandeld worden. Kunt u spoedig een reactieplaatsen of is Interpolis toch niet glashelder????

14 years ago - Complaint is solved by Interpolis

14 years ago - Beste lezers van deze site, de oplossing is echt perfect. Bij de nieuwe verzekeraar ben ik jaarlijks voordeliger uit dan het verschil over de schadeuitkering was. Nog bedankt Interpolis jammer dat ik dit niet eerder ondekt heb.

14 years ago - Prima oplossing zo. Bij nieuwe verzekeraar veel voordeliger uit. Bedankt Interpolis. Jammer dat ik dit niet eerder heb ondekt.